网贷爆料:点融网掩饰逾期不作为

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网贷爆料:点融网掩饰逾期不作为

  平台名称:点融


  平台网址:


  曝光原因:掩饰逾期催收不作为


  作为参与P2P投资以来较早接触到的平台,点融网最近两年的表现令人堪忧。更令人不安的不仅是高逾期率和龟速的债转回款,还有平台故意让之前相较而言比较自由宽松的语言环境,变得越来越封闭和专制。对点融债转和逾期的质疑,现在平台看到的帖子极少。与此同时,以前会很快反馈的电话,邮件,客户经理,在线客服等渠道,目前都变得越来越形同虚设。


  作为参与P2P投资以来较早接触到的平台,点融网 最近两年的表现令人堪忧。更令人不安的不仅是高逾期率和龟速的债转回款,还有平台故意让之前相较而言比较自由宽松的语言环境,变得越来越封闭和专制。对点融债转和逾期的质疑,现在平台看到的帖子极少。与此同时,以前会很快反馈的电话,邮件,客户经理,在线客服等渠道,目前都变得越来越形同虚设。


  1.电话


  最近打过几次点融网电话,反馈了自己的标的逾期率高的问题,没有后文.虽然每次电话客服都客气说要记录,要反馈。


  2.邮件


  以前发了邮件会很快有回复,无论是电话或者邮件,但现在却令人非常傲慢。不愿多说,贴图为证。一开始还有冠冕堂皇的回复,现在连回复也没有了。中国领先的合规大平台点融你就是这样尊重一个老客户的?!


  3.客户经理


  由于不再追投,客户经理不再有问候,甚至对逾期问题直接以点融内部分工不同直接搪塞给其他部门,称自己是投资端,我的逾期问题他们不懂,涉及别的出借部门,让我联系在线客服和电话客服,称自己无法干涉别的部门的事。问了在投的别的平台的类似的专属客服人员,对于逾期问题他们都可以帮忙查询。点融网目前的做法明显是在回避问题。另外,客户经理自己之前曾说过点融郭宇航回来后拿出自己的资金来救急,最近再问,开始矢口否认,称自己并没说过。真的是很打脸。不像是一个所谓的大平台应有的作为。


  4.在线客服


  最无效的信息沟通渠道,每次问问题只能打太极,冠冕堂皇说一堆没用的话。现在干脆精简语言,甚至拉黑屏蔽出借人在线咨询。图中这99个客户在线等的提示就是在线客服屏蔽有问题或问题尖锐的客户的对应之策。在爆雷潮以前,点融债转正常的时候,从来不会出现在线客服故意回避问题的这类提示。点融IT技术端及在线客服默契配合,可谓煞费苦心。


  5.社区论坛


  以前这里可以有不同的声音,包括对点融网的批评。现在不能有了,我猜原因之一是像本人这样的对逾期和债转有质的老客户被禁言所致。打电话要求恢复发言资格,然并卵。


  下图是逾期项目中的一个,本人目前27个在投项目,仅5个正常还款,其余全部逾期。逾期率高达八成。客户经理曾说有的上一期逾期本期还了但还是显示逾期啥的。那就系统更新啊,那就债转正常啊,然而并没有。看下图,一个2016年开始的标的,2018.10已经到期,目前还没有催收成供,仍处于逾期。逾期标都无法债转,所以我们这些老客户才如此无奈。看天眼有的帖子下面留言提到了这些逾期标很多是来自点融收购夸克的不良资产演变而成的坏账,现在让出借人承担,点融的第三方催收团队故意拖延也不愿早日解决这些问题是有利益驱动。希望点融网能以电话里自我吹嘘的中国领先的互金平台,能有所担当,有所作为。不要做任何对不起点友,尤其是老客户的事。