奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

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奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  美容店里顾客流失,对店铺的打击可以说是致命的。顾客流失的原因也有很多,美容院管理者要学会从根本上找原因并解决问题。奈瑞儿美容院分享。

  奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  1、 硬件条件不足

  硬件问题包括美容院的装修不显档次,产品陈列不美观,仪器设备太落后,门店位置太偏僻等,这些问题都可能会让顾客对美容院产生意见。

  奈瑞儿觉得如果美容院的生意冷清,美容院老板也可以从以上问题中查找原因。如果确实是以上问题导致的顾客流失,解决此类问题要花费很大成本,但是若能让皮肤管理店的生意好起来,也是可以考虑花钱去解决的。

  奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  2、 软件条件不佳

  软件方面是指美容院的员工形象素质,专业手法,服务态度,职业道德素养等方面。

  3、 员工仪容仪表

  奈瑞儿觉得员工的仪容仪表是美容院的第三张脸,顾客对美容院的*印象好不好,就看门店装修和美容师的形象。美容师的形象太差,让顾客感觉不专业,不敢信赖。

  4、 油滑忽悠的销售

  几乎所有顾客都会讨厌自己被人油滑忽悠地推销,顾客虽然不会明说,但是心里肯定会想,这里的销售怎么那么讨厌,不想再来了。

  因此,皮肤管理店销售人员对待顾客要真诚,千万不要表现得过于油滑。

  奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  5、 总监打折把戏用烂

  有的美容院经常以总监到店,顾客现在到店里消费可以打折的话术去吸引顾客,但是现在很多顾客都知道了这套说话的真实情况,这个说话并不怎么管用。与其投机取巧,皮肤管理店里的美容师不如好好服务顾客,为顾客解答问题,体验产品。

  6、 美容师不够专业

  有的美容师或者顾问对很多专业东西都不懂,让顾客感觉这家美容院不够专业,从而不愿意再来。

  7、 处理异议能力差

  皮肤管理店管理者处理顾客异议,投诉等问题不专业或者不及时,就意味着在逼走顾客,从而影响了一大批顾客。

  8、 不懂顾客的消费心理

  奈瑞儿美容院解读留不住顾客有哪些原因和问题

  美容院里的销售人员没有充分了解顾客需求,而是一味地王婆卖瓜,自卖自夸,这样还能把顾客留住吗,奈瑞儿觉得把顾客的实际需求与产品的优势结合,去引导顾客成交,才是正确的销售方法。